Технологии управления продажами с собственного сайта отеля

Transcript

1. Технологии управления продажами с собственного сайта отеля Александр Владимирович Галочкин,

   генеральный директор TravelLine

2. TravelLine. Кто мы

3. Работает на 3000 сайтов Первый, разработанный в России. Используют 2000

   отелей Новая облачная АСУ для небольших отелей 350 разработанных гостиничных сайтов TravelLine. Кто мы

4. Нас почти 200 человек! TravelLine. Кто мы

5. Статистика знает все!  Ильф и Петров

6. None

7. Сайты гостиниц в среднем проигрывают OTA

8. Сайты гостиниц в среднем проигрывают OTA

9. Booking.com понемногу выходит вперед

10. Booking.com понемногу выходит вперед

11. None

12. История успеха одного отеля. Ставим планку на мировой рекорд! 

13. 777 номеров 294 номера 292 номера 256 номеров 242 номера

    33 номера Какой питерский отель зарабатывает на бронях с сайта больше остальных?

14. Чемпион — Pushka Inn, 33 номера

15. Посмотрим, как Pushka Inn чувствует себя в своем сегменте Мы

    взяли четыре отеля одного уровня с одинаковой ЦА и одинаковым расположением

16. Звезды

17. Расположение

18. Количество номеров

19. Рейтинг Booking.com

20. Рейтинг TripAdvisor

21. Отель №1 Отель №2 Отель №3 Pushka Inn «TravelLine: Reputation»

    — инструмент для измерения сводного рейтинга

22. Pushka Inn недосягаема в своем сегменте

23. None

24. В чем секрет Пушка ИНН? Где спрятана серебряная пуля?

25. Посещаемость сайта * % конверсии * ср. чек = онлайн-доход

    10 000 человек * 1% * 10 000 руб. = 1 000 000 руб. Доход сайта можно рассчитывается по формуле

26. Сайт атмосферный. Он задает тон.

27. Впечатления покупают глазами!

28. None
29. None

30. Посмотрите, как вкусно Rushka Inn предлагает акции

31. Акция не только на сайте, но и на форме бронирования

32. Внимание к атмосфере в мелочах

33. Pushka Inn рассказывает об услугах так, что их хочется купить

34. Внимание к атмосфере в мелочах

35. Гость покупает глазами. Как это понимает некий питерский отель

36. Гость покупает глазами. Как это понимает Pushka Inn

37. Гость должен знать, за что платит. Как рассказывает некий питерский

    отель

38. Гость должен знать, за что платит. Как рассказывает Pushka Inn

39. Мотиваторы на форме бронирования

40. Высокий рейтинг отеля действует в паре с формой бронирования

41. Если у отеля есть история, расскажите ее

42. None

43. Заботливое welcome-письмо

44. Feedback-письмо работает на рейтинг отеля

45. Тарифы и доступность заданы на год вперед

46. Полный паритет цен и отсутствие избыточности тарифов

47. По нашим наблюдениям, заниматься микроменеджментом тарифов в премиум-сегменте малоэффективно. Но

    крайне важно использовать Rate Mix!

48. Почему rate mix — это важно

49. Почему rate mix — это важно

50. Почему rate mix — это важно

51. Что общего у Пушка ИНН с этим мушкетером??

52. Попадаем в нужного клиента как из Пушки!  10 000

    человек * 1% * 10 000 руб. = 1 000 000 руб. 12 000 человек * 2% * 11 000 руб. = 2 640 000 руб.

53. Часто встречающиеся ошибки на сайтах отелей

54. Можно придумывать что угодно, но это не подействует, если отдел

    маркетинга и продаж работают вразнобой Ошибки

55. Зачем разочаровывать посетителя акцией на сайте, если она уже закончилась

56. Непонятно, что входит в услугу, поэтому за нее не платят

57. Оформление спецпредложения не располагает к покупке

58. Оформление страницы не располагает к покупке!

59. Нет call to action для спецпредложения

60. Еще один источник потерь — мобильный трафик

61. «Мобильных» посетителей сайтов с каждым годом больше

62. С каждым годом броней со смартфонов больше

63. Поисковые системы положительно относятся к адаптивной верстке Адаптивный дизайн и

    продвижение сайта

64. Чтобы сделать мобильный сайт, программист не нужен Используйте TravelLine Express!

65. Заполнить экстранет конструктора не сложнее, чем страницу в Facebook

66. Как удерживать паритет публичных цен с OTA?

67. Альтернатива программе Genuis введите промокод VIPCLIENT в форму бронирования на

    нашем сайте.

68. Альтернатива программе Genuis Забронируйте номер на нашем сайте со скидкой

    10%! Просто используйте код спец. предложения loyal

69. Предлагайте на сайте тарифы с условиями, которых нет в OTA

70. Успешные компании — те, кто сводят покупателей и поставщиков

71. Продвигайте свой хэштег в Инстраграм

72. …а также свой Instagram-аккаунт

73. Публикуйте фото гостей у себя

74. Устраивайте конкурсы с призами

75. Следите за популярными группами

76. Наши прогнозы на ближайшее будущее

77. Уход whole seller’ов в онлайн дистрибуцию

78. Помогаем отелям поймать «мобильного» клиента

79. «Мы помогаем отелю и гостю стать ближе при помощи наших

    IT-продуктов» Миссия TravelLine

80. Мы боремся за то, чтобы у отеля было больше выгодных

    броней с сайта

81. Начинаем программу 500 отелей!

82. Александр Галочкин [email protected] facebook.com/alexander.galochkin www.travelline.ru